Questions fréquemment posées

Les délais de livraison moyens sont d'environ 13 jours ou moins, certains articles peuvent prendre plus de temps. Un numéro de suivi sera fourni par e-mail une fois votre commande d'expédition traitée. Veuillez utiliser votre numéro de suivi de commande reçu par e-mail avec la section « Suivi des commandes » de notre site Web.

Suivi de commande

Politique d'expédition

La réponse courte est non, pas actuellement. Bien que nous apprécions l'opportunité de partager notre marque de produits avec le monde, nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis et dans tous leurs territoires nationaux.

Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois votre commande d'expédition traitée. Une fois que vous avez reçu ce numéro de suivi associé à votre commande, consultez notre section d'onglet « Suivi de commande ».

Suivi de commande

Historique des commandes et annulation

Nous avons une politique de retour avec garantie de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai maximum de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement. Veuillez consulter notre section « Historique et annulation des commandes » située dans notre onglet « Suivi des commandes » et notre politique de remboursement pour plus d'informations.

Une fois votre demande de remboursement approuvée, il faudra jusqu'à 15 fois plus de jours ouvrables pour que le remboursement revienne sur votre compte financier. Les fonds sont généralement mis à disposition sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables. Dans le cas où vous n'avez pas reçu votre remboursement ou votre retour, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions y remédier.

Historique et annulation des commandes

Politique de remboursement et de retour

Même si vous avez peut-être déjà bénéficié de votre première remise sur commande « SalveteAmericanus », nous proposons de nombreuses autres remises liées aux produits et services. Certaines de ces réductions sont les suivantes :

• Remise pour les premiers clients ( 10 % de réduction sur la commande )
• Remise sur l'abonnement aux produits et à la newsletter ( 15 % de réduction sur la commande )
• Remise pour les nouveaux membres ( 10 % de réduction sur la commande )
• Remise sur les avis sur les produits ( 20 % de réduction sur la commande )
• Commandez 10 fois ou plus du même produit et recevez ( 7 % de réduction sur la commande )
• Commandez 40 fois ou plus du même produit et recevez ( 12 % de réduction sur la commande )
• Dépensez 200 $ ou plus avec votre commande passée et bénéficiez de la livraison prioritaire gratuite.

Avis de non-responsabilité : les codes promotionnels reçus ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et sans autre réduction au moment de leur utilisation. Les codes promotionnels proposés sont également valables pour vous l'abonné jusqu'à leur utilisation.

Une fois que vous avez vérifié votre adresse e-mail en cliquant sur le code de vérification que nous vous avons envoyé, vous recevrez alors votre commande ou votre remise sur un produit par e-mail. Parfois, cet e-mail se retrouve accidentellement dans la section de vos forums promotionnels ou dans la section des forums de spam de votre e-mail. Assurez-vous de ne pas manquer nos produits promus et nos réductions en modifiant la destination de nos newsletters vers votre forum principal dans vos paramètres de messagerie.

Vous pouvez nous contacter en utilisant la section « Contact » répertoriée ci-dessus dans l'en-tête du menu. Ou vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à support@newerasupply.net.

Nous apprécions que vous nous contactiez avec vos questions et/ou demande. Si vous avez besoin d'aide concernant les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre section « Suivi des commandes » pour plus de détails. Pour toutes les autres demandes de service et questions, elles recevront une réponse ou seront résolues dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension!

Vous pouvez simplement utiliser notre section « Avis sur les produits et services » ou laisser un avis sur la page produit elle-même. Après l'achat, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous demandant dans quelle mesure vous aimerez votre nouvel article. N'oubliez pas qu'à chaque avis commenté nous sommes en mesure de grandir et de mieux développer nos services proposés !

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